Burza Coinbase čelí obrovskému tlaku ze strany nespokojených zákazníků. Ti hlásí absolutní nezájem ze strany technické a zákaznické podpory, která podle nich nereaguje.
Přečti si také: Burza Kraken přispěla na projekt ETH 2.0 částkou 250 000 USD
Coinbase napadl hacker
Kritika na jednu z největších světových krypto burz přichází po zprávách, které hovoří o hackerském útoku na účty zákazníků, kterým následně zmizely finanční prostředky z účtů.
Frustrace zákazníků se stupňovala poté, co burza absolutně nereagovala na prosby.
„Rozhovory se zákazníky Coinbase v celé zemi a přezkoumání tisíců stížností odhalují jednoduchý vzorec. Zákazníci se cítili být opuštění a naštvaní poté, co zákaznická podpora nereagovala na jejich žádosti a prosby.“
Jedním z nejvíce poškozených klientů je Tanja Vidovicová, která přišla o 168 000 USD poté, co reagovala na mail ze strany Coinbase o změně hesla. Zákaznice se snažila kontaktovat podporu, ale bohužel neúspěšně.
Burza Binance je aktuálně největší a pravděpodobně i nejlepší kryptoměnová burza. Pokud chceš obchodovat nebo jen nakupovat kryptoměny, doporučujeme ti vytvořit si účet přes náš link. Získáš tak doživotní slevu na jakýkoliv obchod, který otevřeš na této burze.
Nesprávné podmínky na burze?
Další z podvedených zákazníků nahlásil krádež ze svého účtu ve výši 35 000 USD. Jaká byla reakce ze strany Coinbase? Zákazníkovi poslali email o tom, že jsou transakce v blockchainu nezvratné a že pojistná smlouva se nevztahuje na krádež prostředků z účtu.
My dad has been trying to access his @Coinbase account w/ little to no help from Coinbase Support the past 3 months.
Countless emails either w/ incredibly generic replies that don't address the issue, or completely ignored. Absolutely embarrassing display of care for customers.
— K A L E O (@CryptoKaleo) August 24, 2021
Vyzdviháváme tento tweet, jelikož po jeho zveřejnění přišla další vlna nenávistných reakcí zákazníků.
„Budete odpovídat a pomáhat jen lidem, kteří mají hodně sledujících, aby se tím nepoškodila vaše pověst? A co my? Pět měsíců jsme bez pomoci a máme zablokované účty!“
Dávejte si tedy velký pozor, pokud právě obchodujete na burze Coinbase.