Zákazníci přední americké krypto burzy Coinbase strávili víkend v panice. Burza omylem odeslala e-maily uživatelům s uvedením, že jejich nastavení dvoufaktorové autentizace (2FA) bylo změněno.
Dne 27. srpna Coinbase omylem odeslala e-mail 125 000 svým zákazníkům. Společnost se 29. srpna na Twitteru omluvila a uvedla: „Zaměřujeme se na budování důvěry a bezpečí v kryptokomunitě, aby byl otevřen finanční systém, který všichni chceme. Uvědomujeme si, že takové problémy mohou této důvěře uškodit.“
I got the reply and panicked someone accessed my account or made withdrawals. Immediately logged in and reset my password after verifying nothing happened.
— AJ ????⚾️?l??? (@AgedMcNugget) August 29, 2021
Navzdory omluvě burzy mnoho jejích uživatelů konalo. Obávali se, že se na jejich účty zaměřili hackeři. Reagovali změnou nastavení zabezpečení a likvidace jejich krypto holdingů. Připomínky k sociálním médiím burzy také naznačují, že mnoho zákazníků nemělo přístup k aplikaci Coinbase několik dní po incidentu.
Same here. the app still says “we’re having connection issues” while other Coinbase users I know, who didn’t get the SMS yesterday, can still log in.
— Dr. Andrevius Barnaby II (@AndreviusB) August 28, 2021
Mohlo by tě zajímat – Může krypto nahradit dolar do 10 let? Bankéři si myslí, že ano
Coinbase vrací peníze
Firma také oznámila, že uživatelům vrací peníze v BTC v hodnotě 100 dolarů. Mnoho lidí však tvrdilo, že nedostalo slíbený kredit 100 dolarů, přestože dostali zprávu 2FA na Coinbase i CoinbasePro. Mnozí se zavázali, že vzhledem k incidentu přesunou své podnikání na jinou burzu.
K incidentu došlo jen několik dní poté, co bylo oznámeno, že tisíce nespokojených zákazníků tvrdily, že jejich účty byly napadeny a vyprázdněny. Podle CNBC tisíce uživatelů tvrdí, že podpora burzy nereagovala na žádosti o pomoc související s údajným incidentem. Začátkem tohoto měsíce burza oznámila novou telefonní linku podpory pro zákazníky, kteří se domnívají, že jejich účet byl napaden.
Přečti si také – Coinbase ohlašuje nákup kryptoměn v hodnotě 500 milionů USD!